售后服務(wù)承諾：

公司對所供貨物制定了詳細的售后服務(wù)計劃，包括提供各種技術(shù)配合、技術(shù)支持、技術(shù)培訓、正常維護和應急措施等服務(wù)的內容及響應時(shí)間。

具體內容：

1、本公司提供的產(chǎn)品有質(zhì)量保證，產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)國家體育用品檢測機關(guān)檢測合格。

2、產(chǎn)品免費質(zhì)保期為2年，終身維修。

3、質(zhì)保期為項目驗收合格，由買(mǎi)賣(mài)雙方簽署驗收合格證書(shū)并辦理項目移交之日起算。在質(zhì)保期內，我公司承諾所供貨物均由生產(chǎn)廠(chǎng)家直接實(shí)行免費包修、包換、包退、包維護保養，并提供每季度一次的上門(mén)維護服務(wù)，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用均由我公司負責

4、質(zhì)保期內，如貨物或零部件非人為因素出現故障而造成短期停用時(shí)，則質(zhì)保期和維修期相應順延。如貨物因自身故障致停用時(shí)間累計超過(guò)30天，則質(zhì)保期在狀態(tài)恢復正常時(shí)重新起計。

5、質(zhì)保期滿(mǎn)后，我方工程師和買(mǎi)方代表對所有設備進(jìn)行再一次檢測，產(chǎn)品發(fā)生故障，我方及時(shí)響應并提供最優(yōu)服務(wù)，維修費用由我方承擔。

6、維護期：質(zhì)保期后，我公司提供終身維修服務(wù)。若需換件，則按本次成交單價(jià)收款，工時(shí)費按照正常市場(chǎng)價(jià)格的70%收取。

7、質(zhì)保期及維護期內：我公司提供常設7天×24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)和長(cháng)期的免費技術(shù)支持。我公司針對本項目指派專(zhuān)職的工程師，可隨時(shí)上門(mén)作檢測。對采購方的服務(wù)通知，在接報后2小時(shí)內響應，24小時(shí)內到達現場(chǎng)，48小時(shí)內處理完畢（距離特別遠的與客戶(hù)協(xié)商解決時(shí)間）。

8、服務(wù)響應方式提供7 X 24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)

9、現場(chǎng)培訓和技術(shù)交流

我方在貨物提供、安裝、調試運行過(guò)程中有計劃地對采購人派出的管理人員、操作維護人員針對貨物保管、使用的基本知識、操作規程、維護保養等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行現場(chǎng)培訓，并在施工現場(chǎng)免費為業(yè)主培訓1——2名保養維護人員。

培訓內容包括：理解產(chǎn)品安裝結構，熟悉安裝和卸裝的細節程序；熟悉零部件裝配位置和裝配方法，看懂圖紙；各位學(xué)員應主動(dòng)在安裝過(guò)程中到現場(chǎng)增進(jìn)了解，并與我公司技術(shù)人員溝通，以掌握看臺座椅設備的安裝原理、方法；結合現場(chǎng)經(jīng)驗弄懂看臺座椅的安裝程序；掌握看臺座椅維護技能，安全程序及預防；處理?yè)p壞座椅的基本方法；看臺座椅維護總說(shuō)明；日常維護和檢修程序；核對周期性維護項目的列表；檢修過(guò)程中的拆卸和重裝；特殊工具的使用等。